Din varukorg är tom

Leveransvillkor

Här hittar du våra leveransvillkor, de gäller när du som kund handlar varor på Alaté i Sverige. För att handla på alate.se måste du vara över 18 år.

Leveranstid

Vid beställning får du en orderbekräftelse, där får du information om ett preliminärt leveransdatum. Vi beställer produkter från olika leverantörer så leveranstiden kan variera. Leveranstiden är längre när vi specialtillverkar produkter utifrån dina behov.

Om Alaté inte kan leverera på grund av hinder hos kunden, kommer leveransen gå i retur och då debiteras en särskild avgift. 

Leveranssätt

Om du är företagskund levereras dina paket vanligtvis som företagspaket och leveras till ditt företag. Om du är privatperson skickas en avi till dig när din beställning anlänt till postutlämningsstället.

Outlöst beställning

Outlösta paket finns kvar på utlämningsställe i 14 dagar. Ej utlösta paket debiteras en avgift för att täcka Alatés kostnader för frakt och administration. För ej utlösta paket debiteras f n 200 kr inkl. moms. För ej utlösta företagspaket debiteras 300 kr inkl. moms

 

Returfrakt

Vid retur står du som kund för frakten och returfrakten och ansvarar för att varan inte skadas under transport. Tänk därför på att emballera din beställning noggrant när du skickar tillbaka den. Om du vill returnera ditt köp eller om du inte tagit emot din leverans, debiterar Alaté dig som kund returfrakten tillbaka till Alaté och en extra administrationskostnad. Kontakta oss på info@alate.se så hjälper vi dig. Returfrakten står du för.

Transportskador

När godset anländer är det mycket viktigt att du besiktigar eventuella skador på emballage och varan/varorna innan du kvitterar till dig varan/skåpet. Eventuella transportskador skall omedelbart anmälas till chauffören för fraktbolaget. Notering om fraktskadan skriver du lämpligen på fraktsedeln.
Har du möjlighet fotografera gärna skadan. Rådgör med chauffören hur du skall förfara. Uppstår problem med handläggningen kontakta oss för hjälp.
Reklamationer skall göras senast 7 dagar efter upptäckt fel till Alaté.

 

 

© 2017 Alaté AB