Din varukorg är tom

Köpvillkor

Här hittar du våra köpvillkor, om du har frågor så hör av dig till oss så hjälper vi dig.

Beställning

Du gör en beställningen via vår webbshop alate.se. Om du får frågor eller om det av någon anledning inte fungerar att beställa via webbshopen är du välkommen att skicka e-post till oss på så hjälper vi dig.

Priser

Alla priser i butiken är angivna i svenska kronor (SEK) och exlusive gällande moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, uppenbara felskrivningar och förbehåller oss rätten att ändra priserna i butiken utan föregående avisering. Vi förbehåller oss rätten att annullera order vid uppenbara fel.

Betalning

Betalning sker efter fakturering genom betalning till vårt bankgironummer. Ingen fakturerings eller administrationsavgift tillkommer.

Reklamation

Om en vara är skadad, defekt eller felexpedierad så ber vi dig kontakta oss omedelbart per e-mail på info@alate.se. Uppge ditt namn, vilken vara det gäller och orsak. Vi står för kostnaderna för returfrakt och eventuell ersättningsleverans för en felaktig eller felexpedierad vara. Kontakta oss innan du skickar varan. Varan ska återsändas väl emballerad och i originalförpackning med bifogad beskrivning av felaktigheter. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses inte av oss. Vid tvist på reklamation följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut. Reklamation skall göras senast inom 7 dagar från leveransdag angiven på följesedel. Endast i undantagsfall ersätts ej varan med en ny likvärdig.

Transportskador

När godset anländer är det mycket viktigt att du besiktigar eventuella skador på emballage och varan/varorna innan du kvitterar till dig varan/skåpet. Eventuella transportskador skall omedelbart anmälas till chauffören för fraktbolaget. Notering om fraktskadan skriver du lämpligen på fraktsedeln.
Har du möjlighet fotografera gärna skadan. Rådgör med chauffören hur du skall förfara. Uppstår problem med handläggningen kontakta oss för hjälp. Reklamationer skall göras senast 7 dagar efter upptäckt fel till Alaté.

Pris

Vi förbehåller sig rätten till konstruktions- och prisändringar utan att i förväg informera om detta.

Ägande

De levererade produkterna förblir Alatés egendom tills full betalning skett.

Faktura

När du köpt varor av oss skickar vi en faktura efter leverans. För att handla måste du ange organisationsnummer, vara över 18 år och utan betalningsanmärkningar. Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift samt dröjsmålsränta. Du har 30 dagar på dig att betala din faktura till oss.

 

 

Garanti

Vi tillämpar konsumentköplagen vid alla fall av reklamationer och har ett års garanti om inget annat anges. Vid fel som täcks av garantin byter vi ut varan eller ersätter den med en likvärdig. Kom ihåg att spara fakturan då den fungerar som garantibevis.
Garanti gäller inte då försämringen beror på yttre olyckshändelse efter det att kunden mottagit varan, vanvård, onormalt brukande eller liknande förhållande, t.ex. att kunden låtit bli att följa skötsel- och serviceanvisningar.

Sekretess och Säkerhet

Personuppgifter

I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.

Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår Kundservice.

Cookies

En cookie är en textfil som skickas ifrån en webbsida till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Vi använder båda typer av dessa cookies. Textbaserade cookies används enbart vid vissa tillfällen där vi valt att föra statistik på vissa produkter. Session cookies används för att lagra inloggningsinformation samt för din kundvagn när du surfar runt hos oss. De sistnämnda raderas ur minnet så fort du stänger din webbläsare.

Om din browser är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att lägga din beställning via Internet. Du kan lätt ändra denna inställning i din webbläsare.

Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.

Priser

Samtliga priser är angivna i SEK, om inte annat anges och exkl. moms och frakt.

Ångerrätt

Alaté tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har enskild konsument rätt att ångra köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning.

Varje beställning från företag är bindande, vid avbeställning kan kostnader tillkomma och om produktion startats kommer hela beloppet faktureras. Om det är specialbeställda varor som anpassats efter kundens behov, gäller inte ångerrätten.

Sekretess och säkerhet

Sekretess och säkerhet. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med PUL (personuppgiftslagen) och lagrar dessa säkert i vårt kundregister vid beställning. Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.
Alla sidor där du lämnar personliga uppgifter vid köp är 100% säkra sidor (krypterad överföring).

 

 

© 2017 Alaté AB